Der Vendor wirkt gut, aber das Plan-Risiko ist unklar.
Pricing-Tiers, Enterprise-Gates, Sitzwachstum, Add-ons und Usage Limits verändern oft die tatsächlichen Gesamtkosten.
Vendor Due Diligence
Wissen, ob ein Softwareanbieter das Risiko wert ist, bevor Sie sich binden.
EvidenceOps übersetzt Pricing Pages, Trust Center, Help Docs, DPAs, Terms, Vendor Claims und offene Risiken in einen kurzen Decision Brief, den Ihr Team intern begründen kann.
Wann es relevant wird
Vendor Research ist leicht zu sammeln und schwer zu begründen.
Die meisten Teams haben bereits Screenshots, Links, Meinungen und Vendor-Versprechen. Was fehlt, ist die gewichtete Entscheidungsschicht: Welche Fakten bestimmen wirklich das Risiko?
Security- und Compliance-Claims brauchen Quellenqualität.
Trust-Center-Aussagen helfen nur, wenn sie mit SOC 2, DPA, Subprocessoren, SSO, Audit Logs oder Retention belegbar sind.
Die Entscheidung muss intern prüfbar bleiben.
Finance, Operations, Legal, IT und Geschäftsführung brauchen eine Empfehlung, die sie nachvollziehen können.
Evidence Layer
Was in einer Vendor-Due-Diligence-Prüfung geprüft wird.
Die Prüfung fokussiert auf entscheidungsrelevante Evidence, nicht auf endloses Browsing. Jede relevante Aussage wird als Claim mit Quelle, Confidence, Impact, Likelihood, Widersprüchen und Follow-up-Bedarf erfasst.
Pricing und TCO
Plan-Fit, Enterprise-Gates, Seat Expansion, Add-ons, Renewal-Risiko
Kontrollen
SSO, SCIM, Audit Logs, Admin Controls, Export, Retention
Compliance
DPA, Subprocessors, Hosting-Region, SOC-2-/ISO-Signale, Terms
Lock-in
Datenportabilität, Exportqualität, Migrationsrisiko, Prozessabhängigkeit
Widersprüche
Konflikte zwischen Docs, veraltete Help Pages, fehlende Claims
Verifizierung
Vendor-Fragen, Pilot-Tests, anzufordernde Dokumente
Entscheidungspsychologie
Der Output reduziert interne Unsicherheit.
Der Kunde bezahlt nicht für mehr Information. Er bezahlt für eine begründbare Entscheidungsstruktur, die den nächsten Schritt offensichtlich macht.
Klares Urteil
Go, No-Go oder conditional Go wird klar benannt, inklusive Begründung.
Sichtbare Unsicherheit
Offene Fragen werden nicht versteckt, sondern zur Verification Queue.
Belegbare Sprache
Claims bleiben mit Quellen verbunden, damit die Entscheidung im Meeting erklärbar ist.
Praktischer Rahmen
Eine Vendor-Due-Diligence-Struktur für diese Woche.
Wenn Ihr Team gerade einen Anbieter bewertet, sollten diese Fragen vor Pilot, Procurement Request oder Rollout beantwortet sein.
EvidenceOps